Відгуки про компанію avtovaz.shop

Быстро и доступно все объяснили, товар отправили в тот же день. Все непонятки и вопросы решали оперативно, сервисом доволен, всем советую!

• 23 серпня 2021Коментар продавця

  Благодарим Вас за отзыв, за хорошую оценку, за понимание, за вежливое общение и позитивный настрой. Желаем Вам успешных покупок!

Заказывал капот, петли капота, крыло - всё с покраской и по чеку для страховой. Попросил заранее скинуть фото чека для проверки, чтобы потом не исправлять и не пересылать повторно. Но чек заранее не скинули, только когда уже отправили.
Получил посылку. ЛКП капота оказалось поврежденным в передней, носовой части, на кромке - капот после покраски кто-то ставил на землю либо он куда-то уперся. при этом запакован был отлично - в несколько слоев воздушной пленки, т.е. поцарапан он был после покраски и до отправки. Также на капоте была шишка, покрашенная поверх. Не отказался от посылки т.к. помимо капота еще были запчасти и мне было очень срочно, ждать еще неделю на замену и перекраску не было времени. Обещали выслать в подарок карандаш для подкраски. На крыле и капоте также были небольшие дефекты покраски. Петли капота выслали не в полной комплектации. Не было частей, привариваемых к кузову. Обещали дослать, но это все тянулось очень долго, пару недель.
Прислали переделанный чек и карандаш... за мой счет и на неправильный адрес (другой город).
Дополнение. Ситуация изменилась после оставления здесь отзыва. Со мной связалась администрация магазина с желанием исправить ситуацию, предложили компенсацию. Я попросил выслать то, что до сих пор не дослали и оплатить посылки. В течение недели выслали недостающие запчасти и компенсировали стоимость доставки.
Вывод. Работа магазина по моему заказа была на тройку. Ставлю 4 звезды авансом, т.к. магазин хоть и с опозданием но исправил свои ошибки и дорожит своим рейтингом, а также лояльная политика по ценам. Надеюсь магазин сделает вывод из этой ситуации, пересмотрит подход к работе, чтобы такого больше ни с кем не повторилось. Если рейтинг действительно важен, то такого выполнения заказов, как в моей ситуации, не должно быть.

• 15 серпня 2021Коментар продавця

  Спасибо, Роман, за детальное описание Вашей проблемы. Это поможет нам стать лучше. Однако с такими царапинами мы, во первых, по совести, не могли сдать капот, во вторых - если бы мы сдавали на почту капот с таким ободранным носом - это было бы отмечено в декларации типа "має пошкодження або подряпини..." что-то в этом роде, маленький дефект они могли и не заметить, но такие царапины - никогда. Работники осматривают все тщательно, т.к они если что и выплачивают претензию из своей зарплаты. За 5 лет Новая почта не раз царапала и била нам крашенную продукцию, но это единственная почта, которая выплачивает компенсации. Нам выплачивали и не раз!! Если же повреждения незначительные- обычно договариваемся с клиентом.
  Что и было в Вашем случае. За остальное мы еще раз приносим свои извинения, исправились, как могли. Но вот на счет царапин - не наша вина, капот скорее всего стоял как раз на носу во специальном контейнере "ФЛЭТ-БОКСЕ" и во время перевозки и появились повреждения! Спасибо, удачных покупок!

• 08 серпня 2021Коментар продавця

  Спасибо, Юрий. Здоровья Вам и Вашим близким

Всё супер!

• 06 серпня 2021Коментар продавця

  Спасибо! Будем рады работать с Вами снова!

• 02 серпня 2021Коментар продавця

  Спасибо Вам за хороший отзыв! Будем рады работать с Вами снова!

Приятно удивлен.-оперативность и ответственность на высшем уровне.

• 31 липня 2021Коментар продавця

  Большое спасибо за оценку! За хорошие слова! Приятно было с Вами работать! Приходите еще)))

• 24 липня 2021Коментар продавця

  Спасибо за хорошую оценку! С большим уважением будем рады работать с Вами снова! Приятно стараться для ответственных и благодарных клиентов!

• 11 липня 2021Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв. Спасибо, что оправдали наше доверие. Будем рады работать с Вами снова.

• 11 червня 2021Коментар продавця

  Благодарим, что Вы нашли минутку поделится своим мнением о нашей работе. Рады работать с порядочными и благодарными людьми!

Все выполнено во время. У компании возможен обмен если что не так. Рекомендую.

• 18 травня 2021Коментар продавця

  Спасибо большое за хороший отзыв! Для нас это очень важно! А для вас на любую следующую покупку 10% скидка! Крепкого Здоровья вам и всем вашим близким!!!